Política de Privacidade

1. Introdução

A BIGservice respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger os seus dados pessoais. Esta política de privacidade, elaborada em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website.

Última atualização: 25 de maio de 2025

3. Dados Recolhidos

Recolhemos apenas os dados necessários para responder às suas solicitações:

• Formulário de contacto: nome, email, telefone, mensagem
• Comunicação via WhatsApp: número de telefone e mensagens
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas

4. Finalidade do Tratamento

Os seus dados são utilizados para:

• Responder às suas mensagens e pedidos de orçamento
• Contactá-lo para esclarecimento de dúvidas
• Melhorar a experiência de utilização do website
• Cumprir obrigações legais

5. Base Legal

O tratamento dos seus dados baseia-se no seu consentimento (ao submeter o formulário ou contactando-nos) e no nosso interesse legítimo em responder aos clientes.

6. Conservação dos Dados

Os dados fornecidos através do formulário de contacto não são armazenados em base de dados. São enviados diretamente por email para a nossa equipa e conservados apenas na caixa de correio pelo tempo necessário para responder ao seu pedido. Pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento.

7. Partilha de Dados e Subprocessadores

Os seus dados não são vendidos nem partilhados com terceiros para fins comerciais. Para o funcionamento do website, recorremos aos seguintes prestadores de serviços técnicos (subprocessadores), todos localizados na União Europeia ou com garantias adequadas de proteção de dados:

• Supabase (base de dados e autenticação) — infraestrutura UE
• Resend (envio de emails do formulário de contacto) — UE
• Cloudflare (proteção anti-spam Turnstile) — UE
• PostHog (analytics de produto) — infraestrutura UE
• Obrigações legais (quando requerido por autoridades competentes)

Não são realizadas transferências de dados para fora do Espaço Económico Europeu.

8. Cookies e Armazenamento Local

Este website utiliza o PostHog para analytics de produto, com o objetivo de compreender como os visitantes utilizam o site. O PostHog opera em infraestrutura da UE e não utiliza cookies publicitários. Não são recolhidas informações pessoais identificáveis através de analytics.

O sistema de proteção anti-spam (Cloudflare Turnstile), presente no formulário de contacto, pode colocar cookies técnicos estritamente necessários para verificar que o visitante é humano. Estes cookies são essenciais para a segurança e não requerem consentimento prévio nos termos do artigo 5.º, n.º 2, da Lei n.º 41/2004.

Utilizamos ainda armazenamento local (localStorage) para guardar a sua preferência de tema (claro/escuro). Esta informação permanece apenas no seu dispositivo e não é transmitida aos nossos servidores.

9. Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD e da Lei n.º 58/2019, tem o direito de:

• Acesso: obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados
• Retificação: corrigir dados incorretos
• Eliminação: solicitar a eliminação dos seus dados
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados
• Reclamação: apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt

Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no artigo 12.º do RGPD.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do email: geral@bigservice.pt

10. Segurança

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição. O website utiliza conexão HTTPS encriptada.

11. Menores de Idade

Este website não recolhe intencionalmente dados de menores de 13 anos, idade mínima de consentimento digital em Portugal nos termos da Lei n.º 58/2019. Se pretender que eliminemos dados de um menor, contacte-nos.

12. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão mais recente será sempre publicada nesta página com a data de última atualização.

13. Contacto

Para questões sobre esta política de privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte-nos através do formulário de contacto ou pelo email